USER SERVICE – TRNSYS HOTLINE

Die Qualität eines Softwareproduktes zeichnet sich nicht nur durch das Produkt selbst, sondern auch durch den zur Verfügung stehenden Hotline-Service aus. Deshalb bietet Transsolar für seine Kunden eine qualifizierte Hotline an. Fragen zu Softwareproblemen können per E-mail oder Fax an Transsolar gesendet werden. Normalerweise werden Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Jetzt E-mail an die Hotline senden

Damit ein möglichst schneller Hotline Service erfolgen kann, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Immer Ihre Lizenznummer mit angeben
• Immer das betreffende Softwareprodukt angeben
• Problembeschreibung so detailliert wie möglich
• Bei Problemen mit TRNBuild bitte die *.BUI Datei beifügen
• Bei Problemen mit TRNSYS bitte die TPF bzw. DCK Datei und sonstige benötigte externe Dateien beifügen (möglichst komprimiert, z.B. als *.ZIP Datei)
• Passen Sie die Pfadnamen so an, dass alle Dateien in dem aktuellen Verzeichnis stehen.

Vielen Dank!